Términos y condiciones2021-12-16T18:02:52+01:00

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Aspectos generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, “Usted”) a ORANGEFRUIT TRADE COMPANY S.L., B14917769 (en adelante “ORANGE3”, “nosotros” o “nuestro”), a través del sitio web de ORANGE3, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como “orange3.es”).

Al utilizar orange3.es y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español o europeo, excluyendo las empresas de reenvío postal.

La inclusión de cualquier producto o servicio en orange3.es en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en quelrabelleza.com en el momento de realizar el pedido.

ORANGE3 desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de quelrabelleza.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

2. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en orange3.es incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio y los gastos de la entrega.

Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los productos se venden en España, territorio que aplica el IVA salvo Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos facturados a personas residentes en Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992.

El tipo de IVA en la actualidad para nuestros distintos productos puede consultarlo aquí.

3. Pedido/conclusión del contrato

Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en orange3.es o vía telefónica.

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido completado. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con ORANGE3 quien tramitará el reembolso.

4. Entrega

ORANGE3 actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular o dirección localizada en España o Europa, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado. 

ORANGE3 se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas entre 24-72 horas en días laborables, una vez confirmado un pedido, en España peninsular. Para el resto de destinos puede variar, llegando a ser de 7 días laborables. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.

Una vez realizado el pedido, podrá hacer el seguimiento del mismo a través del siguiente enlace: https://www.gls-spain.es/es/.

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 609 587 172 o del correo electrónico clientes@orange3.es.

5.  Anulación del pedido

Usted no podrá devolver su pedido en el caso de productos perecederos. Para el resto de productos, podrá realizar la devolución en un plazo máximo de 15 días.

Si desea cancelar su pedido, por favor notifíquenoslo a través del teléfono 609 587 172 o del correo electrónico clientes@orange3.es o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 15 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.

Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a ORANGE3 y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. ORANGE3, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.

6. Devoluciones

ORANGE3 garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado y que todas las etiquetas estarán intactas.

Lleve los artículos que desee devolver a Correos, en su paquete original, incluyendo copia de la nota de entrega, y remítalos a la dirección de ORANGEFRUIT TRADE COMPANY S.L, C/ Lima 5, 14700 Palma del Río (Córdoba). Los gastos de envío correrán a su cargo.

También puede devolver los artículos en nuestra tienda de ORANGE3. Sólo necesita llevar la nota de entrega y el artículo (o artículos) que quiere devolver en la tienda, siempre que presente la nota de entrega o el recibo de compra en dicho establecimiento. El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con el apartado 5.3 anterior. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito, puede utilizar el importe de su compra inicial para realizar una nueva, en el mismo momento de su devolución.

Los artículos defectuosos también se pueden devolver en la tienda de ORANGE3. Recuerde que los pedidos incorrectos (ya sea porque falten artículos o sean erróneos), no se podrán devolver en la tienda ni ésta podrá tramitar su petición.

7. Formas de pago

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito via Redsys

Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (pago con tarjetas tanto nacionales como internacionales de las principales marcas: Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta. ORANGE3 se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

Transferencia bancaria

Cuando pague con Transferencia bancaria, ORANGE3 se reserva el derecho de comprobar que los fondos han llegado correctamente a nuestra cuenta bancaria y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La mercancía no saldrá de nuestro almacén hasta que se haya recibido el comprobante de transferencia remitida por el comprador.

Contra reembolso

Cuando seleccione este método de pago, deberá disponer del importe del pedido en metálico más un 2% de recargo, con un mínimo de 2€, y realizar el pago al transportista en el momento de la entrega.

8. Nuestra responsabilidad 

Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de ORANGE3 respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.

ORANGE3 acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

ORANGE3 no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.

La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en quelrabelleza.com se limitará al precio total de su pedido.

Ante cualquier problema con un producto de ORANGE3 adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a ORANGE3, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada “plataforma ODR”).

Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

9. Garantía

En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, ORANGE3 acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora.

10. Cesión

ORANGE3 se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes.

11. Segregación

Si un tribunal u organismo regulador desaprueba o entiende que alguna parte de estos Términos no es efectiva, el resto de Términos seguirá en vigencia.

12. Titularidad de los derechos 

Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en orange3.es, corresponde a ORANGE3. Se prohíbe cualquier uso de quelrabelleza.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de ORANGE3.

13. Información de la compañía

ORANGEFRUIT TRADE COMPANY S.L C/ Lima, 5 14700 Palma del Río (Córdoba) Número de CIF: B14917769 Correo electrónico: info@orange3.es Teléfono: 609 587 172

Los términos y condiciones de venta siempre están actualizados.

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